Sıkça Sorulan Sorular Yönetimi
Sıkça Sorulan Sorular bölümü, web sitenizde ziyaretçilerin en çok merak ettiği konuları kategori halinde düzenleyip farklı sayfalarda gösterebilmeniz için kullanılır. Bu modül sayesinde su kuyusu, kurban, bağış, burs, dernek hakkında ve benzeri konular için ayrı soru-cevap alanları oluşturabilirsiniz.
Video Anlatım
Sıkça sorulan sorular kategorisinin nasıl oluşturulacağını, içeriklerin nasıl ekleneceğini ve tüm sayfalarda nasıl kullanılacağını aşağıdaki videodan izleyebilirsiniz.
S.S.S Modülü Ne İşe Yarar?
Bu alan, ziyaretçilerin bağış yapmadan önce aklına takılan sorulara hızlı cevap bulmasını sağlar. Doğru hazırlanmış bir S.S.S alanı, ziyaretçinin güvenini artırır ve bağış sürecini kolaylaştırır.
- Bağışçının merak ettiği sorular cevaplanır.
- Her konu için ayrı S.S.S kategorisi oluşturulabilir.
- Hazırlanan S.S.S içerikleri farklı sayfalarda kullanılabilir.
- Bağış sayfaları daha açıklayıcı ve güven verici hale gelir.
S.S.S Kategorisi Oluşturma
İlk olarak sıkça sorulan sorular için kategori oluşturmanız gerekir. Örneğin:
- Su Kuyuları
- Sıcak Yemek
- Bağışlar
- Kurban Bağışı
- Zekat, Fitre ve Sadaka
- Dernek Hakkında
Kategori oluşturulduktan sonra bu kategoriye bağlı soru ve cevaplar eklenebilir.
“Su Kuyuları” kategorisi oluşturulur. Bu kategori altında “Neden su kuyusu açıyorsunuz?”, “Ne kadar sürede açılıyor?”, “Fotoğraf ve video gönderiliyor mu?” gibi sorular eklenebilir.
Soru ve Cevap Ekleme
Kategori oluşturulduktan sonra ilgili kategoriye soru ve cevaplar eklenir.
- Soru: Ziyaretçinin göreceği başlıktır.
- Cevap: Sorunun açıklayıcı cevabıdır.
- Kategori: Sorunun hangi S.S.S kategorisine bağlı olduğunu belirtir.
- Sıra: Soruların hangi sırayla görüneceğini belirler.
- Durum: Sorunun yayında veya pasif olmasını sağlar.
Soru ve cevaplar mümkün olduğunca kısa, net ve anlaşılır yazılmalıdır.
S.S.S Alanını Sayfalarda Kullanma
Hazırlanan S.S.S kategorileri ürün, proje, bağış veya özel sayfalarda kullanılabilir.
Örneğin bir “Su Kuyusu” bağış sayfasında sadece su kuyusu ile ilgili sorular gösterilebilir. Aynı şekilde kurban sayfasında sadece kurban bağışı soruları gösterilebilir.
- Bağış ürünü düzenleme ekranına girilir.
- S.S.S alanından ilgili kategori seçilir.
- Sayfa kaydedilir.
- Seçilen S.S.S grubu ilgili sayfada otomatik görüntülenir.
Bir kez oluşturulan S.S.S kategorisi birden fazla sayfada kullanılabilir. Böylece aynı soruları tekrar tekrar yazmanıza gerek kalmaz.
Web Sitesinde Görünümü
S.S.S alanı web sitesinde açılır-kapanır soru cevap kutuları şeklinde görüntülenir. Ziyaretçi sadece merak ettiği soruya tıklayarak cevabını görebilir.
- Sol tarafta S.S.S kategorileri yer alabilir.
- Sağ tarafta seçili kategoriye ait sorular listelenir.
- Sorulara tıklanınca cevap alanı açılır.
- Mobil cihazlarda da uyumlu şekilde görüntülenir.
Bu Alan Nerelerde Kullanılır?
- Bağış ürünleri sayfalarında
- Projeler sayfalarında
- Kurban bağışı sayfalarında
- Su kuyusu sayfalarında
- Zekat ve fitre sayfalarında
- Dernek hakkında sayfalarında
- Özel kampanya sayfalarında
Örnek S.S.S Soruları
| Kategori | Örnek Soru |
|---|---|
| Su Kuyuları | Su kuyusu ne kadar sürede açılır? |
| Kurban Bağışı | Kurban kesiminden sonra bilgilendirme yapılıyor mu? |
| Bağışlar | Bağışımın yerine ulaştığını nasıl takip ederim? |
| Zekat | Zekat bağışı hangi alanlarda kullanılır? |
S.S.S cevapları bağışçıya güven verecek şekilde açık ve doğru hazırlanmalıdır. Eksik, belirsiz veya çok uzun cevaplar ziyaretçinin kafasını karıştırabilir.
Her bağış ürünü için en az 5-10 adet sıkça sorulan soru eklemeniz önerilir. Böylece ziyaretçi bağış yapmadan önce merak ettiği konulara hızlıca ulaşabilir.
