Başarısız Ödemeler Yönetimi
Başarısız Ödemeler bölümü, bağışçının ödeme adımına gelip işlemi tamamlayamadığı kayıtların takip edildiği alandır. Bu ekran sayesinde hangi bağışçının hangi ürün için ödeme denemesi yaptığı, tutar bilgisi, iletişim bilgileri ve hata kodu görüntülenebilir.
Video Anlatım
Başarısız ödeme kayıtlarının nasıl takip edileceğini anlatan eğitim videosunu aşağıdan izleyebilirsiniz.
Başarısız Ödemeler Nedir?
Başarısız ödeme, bağışçının ödeme ekranına kadar gelip işlemi tamamlayamaması durumunda oluşan kayıttır. Kart limiti, banka reddi, 3D Secure doğrulama sorunu, hatalı kart bilgisi veya bağlantı problemi gibi nedenlerle ödeme başarısız olabilir.
Filtreleme Alanı
Sayfanın üst kısmında bulunan filtreleme alanı ile başarısız ödeme kayıtları daha kolay incelenebilir.
- Başlangıç Tarihi: Belirli bir tarihten sonraki başarısız ödemeleri listeler.
- Bitiş Tarihi: Belirli bir tarihe kadar olan başarısız ödemeleri listeler.
- Ürünler: Sadece seçilen bağış ürününe ait başarısız ödeme kayıtlarını gösterir.
- Filtrele: Seçilen kriterlere göre listeyi yeniler.
Başarısız Ödeme Listesi
Bu tabloda başarısız olan ödeme denemeleri kayıt halinde görüntülenir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| ID | Başarısız ödeme kaydının sistemdeki numarasıdır. |
| Ürün | Bağışçının ödeme yapmak istediği bağış ürününü gösterir. |
| Üye | İşlemi yapan üyenin sistemdeki kullanıcı numarasıdır. Üye olmayan işlemlerde farklı veya boş görünebilir. |
| Tutar | Başarısız olan ödeme denemesinin tutar bilgisidir. |
| Tarih | Ödeme denemesinin yapıldığı tarih ve saat bilgisidir. |
| Ad Soyad | Ödeme denemesinde girilen bağışçı ad soyad bilgisidir. |
| E-Posta | Bağışçının ödeme sırasında girdiği e-posta adresidir. |
| Telefon | Bağışçının iletişim numarasıdır. Gerekirse bağışçıya tekrar ulaşmak için kullanılabilir. |
| Hata Kodu | Ödeme kuruluşu veya sistem tarafından dönen hata bilgisidir. Bu kod, işlemin neden başarısız olduğunu anlamaya yardımcı olur. |
| Aksiyon | Kayıt üzerinde işlem yapmanızı sağlar. Gerektiğinde başarısız ödeme kaydı silinebilir. |
Arama ve Sayfalama
- Arama Kutusu: Listede ad soyad, e-posta, telefon veya ürün bilgisine göre hızlı arama yapmanızı sağlar.
- Kayıt Sayısı: Sayfada kaç kayıt görüntüleneceğini belirler.
İndirme ve Raporlama
İndir menüsü üzerinden başarısız ödeme kayıtlarını rapor olarak dışa aktarabilirsiniz.
- Kopyala: Listede görünen kayıtları kopyalar.
- Yazdır: Listeyi yazıcıya gönderir.
- Excel: Kayıtları Excel dosyası olarak indirir.
- CSV: Kayıtları CSV formatında indirir.
- PDF: Kayıtları PDF dosyası olarak indirir.
Bu Alan Ne İçin Kullanılır?
Başarısız Ödemeler ekranı sadece hata takibi için değil, bağışçı kaybını azaltmak için de önemlidir.
- Ödeme yapmaya çalışan fakat işlemi tamamlayamayan bağışçılar tespit edilir.
- Bağışçının hangi projeye destek vermek istediği görülür.
- Telefon veya e-posta bilgisi varsa bağışçıya tekrar ulaşılabilir.
- Sık tekrar eden hata kodları incelenerek ödeme altyapısı kontrol edilebilir.
- Reklam kampanyalarından gelen fakat ödeme tamamlayamayan kullanıcılar analiz edilebilir.
Başarısız ödeme kaydı, bağışın alındığı anlamına gelmez. Bu kayıtlar yalnızca ödeme denemesinin tamamlanamadığını gösterir.
Başarısız ödeme kayıtlarını düzenli kontrol ederek bağışçıyla iletişime geçebilir, ödeme sırasında yaşanan sorunları tespit edebilir ve tamamlanmamış bağışları yeniden kazanabilirsiniz.
