YASAL

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Dijital abonelik hizmetlerimizin teslimatı, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerine ilişkin tüketici haklarınız. Son güncelleme: 22 Haziran 2026.

1. Kapsam ve Taraflar

İşbu metin, SATICI sıfatıyla Muhammet Fatih Bozkurt ("DernekPlus") tarafından https://www.dernekplus.com üzerinden elektronik ortamda sunulan yazılım abonelik (SaaS) hizmetlerinin teslimat, iptal ve iade koşullarını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde düzenler. ALICI, hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Hizmetin Niteliği

DernekPlus, fiziksel bir mal teslimi içermeyen, tamamen elektronik ortamda ifa edilen bir dijital hizmettir (gayrimaddi/dijital içerik ve yazılım hizmeti). Hizmet; üyelik yönetimi, aidat ve bağış tahsilatı, muhasebe, etkinlik ve benzeri modüllerden, ALICI tarafından sipariş/onay ekranında seçilen pakete göre oluşur.

3. Teslimat ve Aktivasyon

Ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız genellikle 2 (iki) saat, en geç ilgili mevzuatta öngörülen 30 (otuz) gün içinde aktive edilir ve panele erişiminiz açılır. Aktivasyon, kurulumun teknik ekibimizce tamamlanmasıyla başlar. Fiziksel kargo/teslimat söz konusu değildir.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Kural olarak ALICI, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; (ğ) cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ve (h) elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mallara (dijital içerik/yazılım) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı KULLANILAMAZ. ALICI, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça onayladığında, hizmet fiilen ifa edilmeye başlandığı andan itibaren cayma hakkını yitirdiğini kabul eder. Sipariş onayı sırasında bu husus ALICI'ya ayrıca bildirilir ve onayı alınır.

6. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

Abonelikler, aksi seçilmedikçe seçilen döneme (aylık/yıllık) göre otomatik olarak yenilenir. ALICI, otomatik yenilemeyi ve aboneliğini dilediği zaman kullanıcı panelinden veya destek ekibine yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; iptale kadar olan dönem için hizmet sunulmaya devam eder ve bu döneme ait ücret iadesi yapılmaz. Bir sonraki döneme ait tahsilat durdurulur.

7. İade Süreci ve Süresi

Geçerli bir cayma hakkının kullanılması veya tarafların iadede anlaşması halinde, ALICI'dan tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yükletilmeksizin iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabına yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır.

8. Kısmi Kullanım ve İade Yapılmayan Haller

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, ALICI cayma süresi içinde hizmetten yararlanmışsa, ifa edilen hizmetin sözleşme bedeline oranı nispetinde tutar tahsil edilebilir. Peşin ödenen ve ifasına başlanmış dönemler için kısmi iade yapılmaz. Kurulumu tamamlanmış ve kullanılmaya başlanmış hizmetlerde, yukarıdaki istisnalar saklıdır.

9. Verilerinizin Taşınması

Hizmetin sonlanması halinde verilerinizi PDF, Excel veya JSON formatında dışa aktarabilirsiniz. Veriler, hesabın kapatılmasından sonra 30 (otuz) gün boyunca erişilebilir tutulur; bu sürenin sonunda ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

10. Şikâyet ve Başvuru Mercileri

ALICI, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine veya +90 534 827 40 02 numarasına iletebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

İptal ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz. [email protected]